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智能化工程售后维修怎么沟通?已解决

作者: 智能化工程商 编辑: 同心智能编辑部 来源: www.kstongxin.com 发布日期: 2019.09.20
信息摘要:
今天,由同心智能专业的售后工程师,和大家一起分享有关智能化工程的售后维修该怎么做。

今天,由同心智专业的弱电售后工程师,和大家一起分享有关 智能化工程的售后维修该怎么做。

同心智能售后沟通

在维修智能化工程时,我们首先是要与客户沟通。当我们接到智能化工程的报修信息时,我们应及时给客户打电话沟通一下,确认当天是否有时间为客户维修,如果已安排其它客户维修,我应当于客户商量一下,是否可以第二天为客户维修,要用和气的语气问客户故障数量和原因。

此外,我们可以根据客户对智能安防系统描述的损坏原因,准确的判断智能安防系统的故障,去工地之前便于携带备用智能安防系统。到了工地以后我们应该仔细检查一遍智能安防系统故障的数量和原因,然后根据客户负责人的要求按顺序进行维修。在维修过程中,如果一个人存在安全问题或一个人无法维修情况下,要和客户负责人沟通是否能请他们物业帮忙,等维修完成后,我们自已先看一下维修效果,感觉自己满意了,在给责任人确认签字,在离开之前我们要和客户说一声:“这次的问题己全部修复了,如果还有问题请给我们公司报修,我们会用最快时间为您服务。”

同心智能售后沟通

上面是同心智能售后工程师和大家分享的关于沟通方面的技巧,下期我们会和大家分享售后维修经验。


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