同心智能售后工程师在接到项目现场的设备报修后，随即赶往了该项目现场，对项目现场的设备进行检查维修。经过售后工程师的检查后确认，该项目的车牌识别存在异常现象。

据项目现场的保安描述，该停车场所有的车辆在出场的时候都不能查找到入场信息，全天候都有这种现象，并且出场时提示的入场时间和出场时间是一致的，并且收费提示都是5元钱。部分道闸的车牌识别系统的车牌信息是存储在相对应的云服务平台上的，本地电脑是无法查找到进出场的车牌图片。同心智能售后工程师结合保安所反映的情况，还发现了该停车系统不能识别新能源车牌。

针对该道闸出现的相关问题，同心智能的售后工程师已及时联系了设备技术员，并已找出解决方法来解决相关的故障。

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